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ultimo aggiornamento 01 Marzo 2019

Termini e Condizioni

Ciao e benvenuto nel nostro negozio online di stoffe biologiche!

Siamo felice che tu sia interessato all'acquisto dei nostri prodotti, ma prima è necessario che tu (”consumatore”) legga con attenzione quanto segue in quanto sarai informato riguardo ai termini e alle condizioni generali di vendita (“norme”) che regolano la navigazione e le procedure per poter effettuare un’ordine su questo sito  (“www.primrosefabrics.it”).

 

Potrai informarti circa il trattamento dei tuoi dati personali secondo quanto previsto dell' art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione del dati personali, e ai fini dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).

È necessario controllare periodicamente questa sezione ed i relativi collegamenti in quanto possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. In alto a destra hai la possibilità di verificare la data dell’ultima versione aggiornata

Sei pronto? Non ci vorrà molto!

 

1. Accettazione delle norme

Continuando la navigazione ed effettuando un'offerta di acquisto su questo sito accetti ed approvi integralmente i termini e le condizioni generali di acquisto di Petite Fleur srls (“venditore”) e le loro applicazioni. Queste norme hanno valore esclusivo per questo sito e non per la fornitura o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

 
 

2. Clausola di difesa

Qualsiasi altro termine, inclusi eventuali termini e condizioni che potresti rivendicare e che si discotano da queste norme, sono esclusi.

3. Come effettuare un ordine

Effettuare un'offerta di acquisto su www.primrosefabrics.it è molto semplice e veloce:

1. Nel Manu, cliccando sulla pagina Shop, è possibile selezionare il prodotto desiderato, verificarne le informazioni, i dettagli e decidere di aggiungere la quantità desiderata al cestino semplicemente cliccando sul pulsante "ADD TO MY BASKET".

 

2. Per visualizzare il contenuto del cestino clicca sull'icona del cestino in alto a destra sopra il pulsante shop, si aprirà una finestra con il riepilogo da cui è possibile eliminare i oppure accedere alla procedura per procedere al pagamento cliccando sul pulsante "see my basket"

3. Per completare la tua offerta di acquisto hai due possibilità

a. cliccando sul tasto "CHECKOUT" si aprirà una nuova pagina in cui ti verrà chiesto di inserire i dati necessari alla spedizione, alla fatturazione e alle modalità di spedizione e pagamento desiderata.

Potrai procedere alla conferma della tua offerta d'acquisto tramite paypal/carta di credito oppure tramite il metodo di pagamento offline che prevede il pagamento attraverso bonifico bancario

Una volta verificata la correttezza dei tuoi dati e dei prodotti da acquistare è necessario confermare di aver preso visione delle condizioni generali di vendita, della privacy policy e della politica di reso (refund policy). Successivamente sarà possibile effettuare l'offerta d’ordine cliccando sul pulsante “PLACE ORDER”. 

Nota bene 

In questo modo fai un’offerta vincolante per i prodotti scelti.

 

oppure

 

b. cliccando direttamente sul tasto "check out with Paypal" (pagamento attraverso paypal o carta di credito). Verrai reindirizzato su PayPal dove potrai completare l'acquisto in modo sicuro.

Nota bene 

In questo modo fai un’offerta vincolante per i prodotti scelti.

 

4. onferma dell'ordine

Una volta effettuato l’offerta d'ordine, verrà inviata in automatico un'email all'indirizzo da te indicato durante il checkout. Questa email ha un valore semplicemente riepilogativo dei dettagli del tuo ordine.

Solo quando riceverai l’email di spedizione dell’ordine il contratto di acquisto potrà ritenersi concluso.

Nota bene

In caso di rifiuto di accettazione bancaria dell'ordine, Petite Fleur srls si riserva il diritto di annullare l'ordine in corso da te effettuato.

 

5. Cancellare un ordine

​Se desideri cancellare il tuo ordine ti prego di contattarci immediatamente utilizzando questa email hello@primrosefabrics.com

Se il tuo ordine è già stato consegnato al corriere, non sarà èiù possibile cancellarlo.

Una volta ricevuto il prodotto potrai comunque decidere di restituirlo within 14 days of the date of receipt of the product. 

Per maggiori dettagli sulle modalità di restituzione ti prego di consultare ​​​​​​​​il punto 11. Resi

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l’ordine. Questa disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto per effetto della presenza simultanea sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

 

7. Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) ed esclusi di IVA 22%

Per i paesi UE, il calcolo dell'IVA verrà aggiunto durante la fase di CHECKOUT come voce "VAT", mentre sarà esente per gli ordini con destinazione paesi Extra UE e per le aziende UE con partita iva (Intrastat). 

Ti ricordo che all'interno della UE non ci sono dazi doganali ed il totale pagato è comprensivo di ogni spesa, a differenza dell'extra UE .

Nota bene

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi ma indicate separatamente ed in alcuni casi gratuite.

Le spese di spedizione possono variare senza preavviso ed in qualsiasi momento a fronte di variazioni dei prezzi applicate dal corriere scelto dall'acquirente.
​I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso ed in qualsiasi momento. All’ordine verranno comunque applicati i prezzi pubblicati sul sito al momento dell’invio dell’offerta di acquisto.

 

8. Ordini extra UE

Le stoffe e i prodotti presenti su questo sito sono  spediti dall'Italia.

In ogni paese extra UE, la merce importata è sottoposta ad una procedura di sdoganamento.
In questo caso ti assumi la completa responsabilità per lo sdoganamento della merce così come per qualsiasi problema inerente all'ispezione o ritenzione. I servizi doganali hanno il diritto di bloccare e controllare la merce. Di conseguenza, Petite Fleur srls non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo dovuto alla procedura di sdoganamento.

Diritti doganali, tasse e/o spese di sdoganamento (anche per eventuali intermediari dove previsto) possono essere applicati per l'importazione della merce e sono a tuo carico.

Petite Fleur srls non ha il controllo di queste procedure e non può effettuare una stima dei dazi-oneri doganali/tasse di importazione. Per nessun motivo Petite Fleur srls rimborserà tali spese. Nel caso in cui lo sdoganamento non andasse a buon fine la dogana tratterrà i prodotti o li reinvierà con addebito di ulteriori spese di spedizione per il rientro, oneri doganali/dazi che ti verranno detratti.

Per le spedizioni internazionali, Petite Fleur srls fornisce ai corrieri la documentazione e le informazioni necessarie richieste per la spedizione.

Nota bene

Per legge è necessario indicare il valore e la natura dei beni spediti extra UE, non è possibile dichiarare un valore inferiore, dichiarare un contenuto differente o inviarlo come regalo. Puoi informarti sulle condizioni di importazione nel tuo paese contattando l'agenzia delle dogane e la filiale del corriere scelto per conoscere le esatte procedure.

 

9. Metodi di pagamento

Tra i pagamenti accettati puoi scegliere di acquistare attraverso

PAYPAL/CARTA DI CREDITO (i costi aggiuntivi di 3,4%+0,35 EUR per transazione sono a carico di Petite Fleur)
Una volta concluso l'ordine, verrai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare e confermare in sicurezza e velocemente il pagamento. Una volta registrato il pagamento l'ordine potrà essere elaborato.
​Puoi utilizzare la tua carta di credito attraverso il gateway di Paypal senza la necessità di effettuare la registrazione o avere un account.

Petite Fleur srls non verrà mai a conoscenza dei dati della tua carta di credito.  Questi dati vengono crittografati tramite chiave SSL - che garantisce un alto livello di sicurezza e di acquisto sicuro su questo sito. ​


BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Una volta effettuato l’ordine riceverai una mail con tutti i dati necessari per poter concludere il pagamento. Solo dopo l'avvenuta conferma di accredito sul conto corrente intestato a Petite Fleur srls (a seconda dell'istituto bancario, questo può impiegare fino a 5 giorni lavorativi!) il tuo ordine potrà essere messo in preparazione.
Hai a disposizioni 3 giorni per pagare la fattura sul conto di Petite Fleur srl (coordinate bancarie visibili  nella conferma d'ordine e sul sito sotto “note legali”). È importante inserire il numero d’ordine nella causale del pagamento per poter collegare correttamente il pagamento all’ordine.

Dati per poter effettuare il bonifico

beneficiario
Petite Fleur srls
iban
IT62C0307502200CC8500652906
BIC/SWIFT
BGENIT2T
Nome ed Indirizzo Banca
Banca Generali SPA
Piazza della borsa,
8/B Trieste 34121
ITALIA
filiale

02200
causale
numero d’ordine (n.xxxxxxxx)

Nota bene

Con il bonifico SEPA puoi effettuare bonifici al costo di un bonifico nazionale. Le spese vengono divise tra mittente e destinatario ed ogni parte sosterrà le spese a seconda delle regolazioni con il proprio istituto bancario.

Per gli ordini al di fuori dell'unione europea, i costi aggiuntivi e le spese di bonifico bancario sono a carico del cliente.

 

10. Spedizioni e consegne

I prodotti vengono spediti all'indirizzo da te fornito al momento della registrazione dell'acquisto.

Nota bene

È necessario fornire un indirizzo valido. Se la consegna non dovesse andare a buon fine (ad esempio per dati di spedizione errati o impossibilità di raggiungere il destinatario anche dopo i 2 tentativi di riconsegna e di contatto) e la spedizione anche dopo il periodo di giacenza, rispedita al mittente, il contratto di acquisto sarà considerato risolto. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi di spedizione ed eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. II trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a tuo carico. 

Nota bene

Al momento spediamo in Italia, Europa, Europa non UE, USA & Canada, Australia e Nuova Zelanda)

Se il tuo paese non compare nell'elenco delle destinazioni predefinite, ti prego di inviarmi una e-mail e ti offrirò un preventivo per la spedizione della stoffa che desideri acquistare.

SPEDIZIONI VERSO L'ITALIA

  • I costi di spedizione per l'Italia sono di Euro 6,95 e vengono aggiunti esplicitamente al subtotale dell'ordine.

  • Spese di spedizione GRATUITE  per acquisti superiori ad Euro 59,90

  • Tutti gli ordini ricevuti vengono consegnati al corriere entro 2 giorni lavorativi del pagamento. I tempi di preparazione possono aumentare di alcuni giorni durante le vacanze o nei periodi promozionali.

  • *Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso DHL​ / GLS. Con questo servizio è previsto il numero di tracciabilità che riceverai tramite email nel momento in cui il tuo pacchetto verrà spedito.

  • I tempi di consegna stimati con corriere espresso sono di 24/48h. 

  • *Nota bene  Nel caso in cui l'indirizzo di consegna rientri in un CAP area remota o periferica, utilizzeremo il servizio corriere di Poste Italiane. I tempi di consegna stimati saranno di 4-6 giorni. Se desideri ricevere comunque il tuo ordine tramite corriere espresso sarà previsto un supplemento di 6 euro da aggiungere alle spese di spedizione. Per scegliere questa opzioni di consegna basta selezionare in fase di checkout spedizione > "DHL aree remote"

SPEDIZIONI VERSO L'EUROPA

  • I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e aggiunti esplicitamente al subtotale dell'ordine.

Se decidi di ricevere il tuo pacchetto attraverso il servizio di CORRIERE ESPRESSO

  • Spese di spedizione GRATUITE  per acquisti superiori ad Euro 99,90

  • Tutti gli ordini ricevuti vengono consegnati al corriere espresso entro 2 giorni lavorativi. I tempi di preparazione possono aumentare di alcuni giorni durante le vacanze o nei periodi promozionali.

  • Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso DHL. Con questo servizio è previsto il numero di tracciabilità che riceverai tramite email nel momento in cui il tuo pacchetto verrà spedito.

  • I tempi di consegna stimati sono di 2 - 4 giorni lavorativi

Se decidi di ricevere il tuo pacchetto attraverso il servizio di POSTE ITALIANE

  • Spese di spedizione GRATUITE  per acquisti superiori ad Euro 99,90

  • Tutti gli ordini ricevuti vengono consegnati al corriere espresso entro 2 giorni lavorativi e consegnati al corriere Poste Italiane il Martedì e il Venerdì. I tempi di preparazione possono aumentare di alcuni giorni durante le vacanze o nei periodi promozionali.

  • La spedizione non è tracciabile 

  • I tempi di consegna stimati sono di 8 - 15 giorni lavorativi

  • I pacchetti di peso superiore a 2 kg verranno spediti automaticamente tramite corriere espresso DHL

​​

SPEDIZIONI EXTRA EU ( Europa non UE, USA & Canada, Australia e Nuova Zelanda)

  • I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e aggiunti esplicitamente al subtotale dell'ordine ed esclusi di IVA all 22%

  • Tutti gli ordini ricevuti vengono consegnati al corriere espresso entro 2 giorni lavorativi.

  • Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso DHL. Con questo servizio è previsto il numero di tracciabilità che riceverai tramite email nel momento in cui il tuo pacchetto verrà spedito.

  • I tempi di consegna stimati sono di 2 - 4 giorni lavorativi

  • Diritti doganali, tasse e/o spese di sdoganamento (anche per eventuali intermediari dove previsto) possono essere applicati per l'importazione della merce e sono a tuo carico.​​​​​​​ Petite Fleur srls non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo dovuto alla procedura di sdoganamento.

Non si effettuano spedizioni durante le festività italiane

01. Gennaio Capodanno
06. Gennaio Epifania
21. Aprile Pasqua
22. aprile Lunedì di Pasqua 
25. aprile  Liberazione Italia
01. maggio Festa del lavoro
02. giugno Festa della Repubblica Italia
15. agosto Ferragosto
01. novembre Tutti i Santi
08. dicembre Immacolata Concezione
25. dicembre Natale
26. dicembre Santo Stefano

- PASSAGGIO DEL RISCHIO -

I tempi di consegna sono stimati e soggetti a possibili ritardi causati da svariati fattori che non dipendono in nessun caso dalla mia volontà. Una volta affidato il pacco al corriere  non vI è la possibilità di assicurarne la consegna nei tempi stabiliti, la sua integrità o impedirne il furto o lo smarrimento.

Una volta ricevuto il pacco e noti aperture o ritieni che il pacco possa essersi danneggiato durante il trasporto firma con "riserva" e se ti è possibile fai anche delle foto in questo modo ti potremo aiutare nelle pratiche per danneggiamento o smarrimento e ad un possibile rimborso/sostituzione.

Successivamente all'accettazione dell'ordine potrebbero verificarsi casi in cui la consegna diventi impossibile o i tempi di consegna non definibili per cause non imputabili a Petite Fleur srls, come ad esempio scioperi prolungati, condizioni climatiche avverse, etc. In questi casi verrai informato immediatamente e cercheremo una soluzione risolutiva accettabile per entrambe le parti. Per questa particolare situazione richieste di risarcimento danni sono esclusi. 

Nel caso Petite Fleur srls fosse a conoscenza di tali disagi sarai avvisato prima di procedere al processo di acquisto.​

 

11. Resi

Conformemente alle disposizioni legali in vigore (art. 57 del D.Igs 206/2005) hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione del prodotto. 

Nota bene

Per la natura del prodotto non potranno essere restituiti beni personalizzati o confezionati su misura (art. 59 del D.Igs 206/2005). 

Se hai acquistato il tuo prodotto utilizzando un buono o codice promozionale questo non sarà più utilizzabile.

​Ecco come fare per esercitare il diritto di recesso:

1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, invia la tua dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto inserendo i tuoi dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuato e i prodotti che desideri restituire, all'indirizzo email petitefleursrls@legalmail.it

oppure tramite raccomandata a/r.

Se preferisci, puoi utilizzare questo modello di reso messo a disposizione da Petite Fleur srls.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Impacchetta con cura e spedisci i prodotti che desideri restituire a: 

Petite Fleur srls

via Godola 25B

54100 Massa (MS)

Italia

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti e completo della documentazione fiscale annessa.

Nota bene 

Puoi restituire il prodotto entro e non oltre i 14 giorni dalla data in cui hai deciso di recedere il contratto d'acquisto.

I costi aggiuntivi e le modalità scelte per restituire il prodotto sono a tuo carico così come la responsabilità di eventuali danneggiamenti, mancata consegna e ritardi. Se vivi fuori dall'UE sei tenuto anche ad informarti sulle modalità di restituzione per resi extra-UE e sull'eventualità relativa a possibili spese per dazi/oneri doganali, sempre a tuo carico.

3. CONDIZIONE PER IL RIMBORSO

Il rimborso potrà avvenire solo dopo aver verificato ed approvato l'integrità del prodotto restituito secondo le condizioni del reso. In questo caso Petite Fleur srls provvederà a rimborsare l'importo dell'ordine comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell'acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui è pervenuta la tua dichiarazione di recedere dal contratto.

Per questo rimborso, sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto nella transazione di acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente da entrambe le parti.

Nota bene 

Petite Fleur srls può trattenere il rimborso fino a quando non riceve la merce restituita, o notifica di consegna della merce dal corriere da te scelto per effettuare la restituzione.

Nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni di reso o risulti danneggiato, il rimborso sarà negato.

 

12. Dettaglio prodotti

Le collezioni di Petite Fleur srls sono stampate utilizzando inchiostri a basso impatto ambientale su cotone 100% biologico di alta qualità.

AGGIORNAMENTO Per le collezioni 2019/2020 stiamo lavorando con partners certificati GOTS. Per maggiori informazioni sui criteri di certificazione GOTS si prega di consultare il link https://www.global-standard.org/.

13. Garanzia e conformità commerciale

Petite Fleur srls è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti su questo sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se hai stipulato il contratto in qualità di consumatore (ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) la presente garanzia è valida a condizione che

  • il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti

  • che l'acquirente presenti reclamo formate relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto a stato da quest'ultimo riconosciuto;

  • che venga compilato correttamente il modulo di reso online. 


In caso di mancata conformità, l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

 
 

14. Limitazione della responsabilità

Rispetto a quanto precedentemente ed esplicitamente dichiarato nelle presenti norme, Petite Fleur srls non è responsabile di garantire che i prodotti siano adatti ai tuoi scopi.

Quando effettui un ordine in qualità di consumatore Petite Fleur srls fornisce i suoi prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, di rivendita, Petite Fleur srls non si assume alcuna responsabilità per eventuali:

  • perdite di profitti, vendite o affari;

  • perdita di opportunità commerciali;

  • interruzione dell'attività

  • perdita di risparmi;

  • perdite indirette.

 

In ogni caso la responsabilità nei confronti del consumatore in relazione a tutte le perdite derivanti, non potrà in nessun caso superare il prezzo dei prodotti al momento della conclusione del contratto d'acquisto.

 

15. Trattamento dei dati

I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell' art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione del dati personali, e ai fini dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR). Consulta la sezione relativa alla Norme sulla Privacy

 

16. Controversie

Per maggiori informazioni riguardo la normativa EU sulla risoluzione delle controversie tra i clienti e i negozi online (regolamento EU 524/2013) puoi consultare il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In base all'ente scelto per arbitrare la disputa, possibili costi potrebbero essere sostenuti da entrambe le parti.

In particolare, qualora l'acquirente rivesta la qualifica di consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. 

 

17. Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata:

via email al seguente indirizzo

hello@primrosefabrics.com

via posta al seguente indirizzo

Petite Fleur srls

via Godola 25B

54100 Massa

Italia

 
Petite Fleur srls - Tutti i diritti riservati
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